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Career at Peakwork

Application Analyst (m/w/d)

IT

Team Customer Operations & Support

WAS DU TUST

Als Experte für unsere Produkte bist Du die Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Businesskunden und nimmst komplexe Anfragen entgegen. Du analysierst und qualifizierst den Sachverhalt, löst selbstständig Probleme und bist für die Kommunikation mit den Kunden verantwortlich.

Zu Deinen Aufgaben gehören schwerpunktmäßig:

  • Analyse komplexer Sachverhalte und Softwarefehlverhalten in Zusammenarbeit mit dem Kunden und den zuständigen Fachbereichen
  • Selbstständige Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
  • Qualifizierte Aufbereitung der Anfragen zur Beauftragung von Softwareanpassungen
  • Unterstützung der Kunden und In-House Beratung bei komplexen technischen und fachlichen Fragen zu Peakwork-Produkten
  • Management von Incident-Lifecycle und Eskalationen
  • Konzeption und Bereitstellung von neuen Lösungen und Kundenumgebungen gemeinsam mit dem technischen Projektmanagement und den technischen Administratoren
  • Fachliche Betreuung von Kundenumgebungen

 

WAS DU MITBRINGST

Du bist eine fokussierte, reaktionsschnelle und analysestarke Persönlichkeit. Neben Deinem Interesse und Deiner Neugier für komplexe Zusammenhänge, bringst Du eine hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung mit. Dabei bewahrst Du dir auch in Stresssituationen die notwendige Ruhe dem Kunden gegenüber, den Überblick und Deine Professionalität. Weitere Voraussetzungen sind:

  • Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Mathematik, Touristik, Computerlinguistik, etc.)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Umfeld
  • Starke analytische und logische Fähigkeiten kombiniert mit hoher Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Exzellente sprachliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Von Vorteil:

  • Erfahrung mit XML, SOAP, REST, sowie Linux Kenntnisse
  • Erfahrung mit Travel Technology, insbesondere touristische Buchungs- und Distributionssysteme

 

WAS WIR BIETEN

  • Einen guten Start in den Tag – diesen beginnen wir mit Kaffee und Frühstück im PeakClub beim ersten Update mit den Kollegen. Mittags erwartet uns ein täglich variierendes Mittagessen und Salatbuffet – Speisen und Getränke all inclusive
  • Regelmäßige Schulungen erweitern nicht nur Deinen Horizont, sondern fördern auch Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation – mit Begeisterung und höchster Motivation setzen wir unsere spannenden Projekte um und arbeiten mit unseren Kunden an erfolgreichen Kooperationen
  • Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
  • Bei Kicker, Dart und der Playstation 4 mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
  • Unser Jogging-Team oder die Fitness-Gruppe nimmt auch Couch Potatoes auf und weckt den Kampfgeist beim jährlichen Firmenlauf
  • In einem unbefristeten Arbeitsverhältnis kannst Du langfristig mit uns die Zukunft gestalten

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie unter Angabe des Mediums über das Du uns gefunden hast an: 

Peakwork AG

Peter Cramer

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