Peakwork GmbH

Peakwork steht für die Digitalisierung der globalen Reiseindustrie. Führende Touristikunternehmen, wie TUI und DER Touristik setzen auf die Peakwork Lösungen beim Vertrieb ihrer Urlaubsangebote.

Werde Teil unserer dynamischen Peakwork Crew und starte mit Deiner Karriere bei uns durch.

WAS DU TUST

In Deiner neuen Position als Customer Success Manager (CSM) bist Du der Kunden-Repräsentant innerhalb der Peakwork AG, und baust so ein vertrauenswürdiges, strategisches Beraterverhältnis auf, um somit zur weiteren Wertsteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen​​. Du agierst dabei als primärer Ansprechpartner für operative Fragestellungen von internen und externen Stakeholdern. Du unterstützt zum einen unsere Bestandskunden und zum anderen potenzielle Kunden auf ihrem Weg zum aktiven Nutzer der Peakwork Lösungen. Du hast vor allem den Kundenerfolg sowie die Kundenzufriedenheit im Fokus. Dabei gehören folgende Tätigkeiten zu Deinen Aufgaben:

• Unterstützung von namhaften Kunden bei der Einführung unserer Produkte
• Unterstützung der Kunden in ihrer täglichen Arbeit mit unseren Lösungen
• Gemeinsam mit unseren Kunden definierst und klärst du die inhaltlichen Schwerpunkte in deren Software Development Projekten
• Analyse und Optimierung der Software-Nutzung, Datenqualität sowie die Performance/Buchungen ihrer Vertriebskanäle
• Erstellung von detaillierten Spezifikationen bei neuen Kundenanforderungen
• Definition, Planung und Auslieferung von technischen Lösungen zusammen mit unseren internen Fachabteilungen
• Technischer Vermittler zwischen Kunde, unserem Key Account Management und Customer Support
• Du behältst die Projekt Roadmap im Auge und reagierst flexibel auf sich ändernde technische Herausforderungen
• Du bist für das Reporting an das Senior Management verantwortlich
• Neukunden-Onboarding​, Durchführung von Produkt-Trainings sowie Leitung von Kunden-Workshops
• Du erkennst Up Selling Potenziale und versuchst diese mit dem Key Account Team umzusetzen​

WAS DU MITBRINGST

Du überzeugst als echter Teamplayer mit herausragendem technischem Verständnis sowie einer ausgeprägten und professionellen Kommunikationsfähigkeit. Dein Interesse an komplexen technischen Lösungen und Deiner Fähigkeit abstrakt und analytisch zu denken, bieten Dir ideale Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit bei uns. Du bist fähig, eigenständig zu arbeiten und bist bereit, Verantwortung für Deine Aufgaben zu übernehmen. Du bewahrst auch in Stresssituationen die Ruhe, den Überblick und behältst Deine gute Laune. Des Weiteren ergänzt Du unser Team ideal durch die folgenden Voraussetzungen:

• Berufs- und Projekterfahrung, idealerweise in der IT-Touristikbranche
• Project Management und organisatorische Fähigkeiten
• Du bist bestens vertraut mit den Tools des Projektmanagements wie Teamwork oder MS Project
• Erfahrung im Umgang mit touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen
• Gutes Verständnis und die Fähigkeit, schnell komplexe Themen zu erfassen
• Fokussierte, organisierte und effiziente Arbeitsmethoden in hochkomplexen Umgebungen
• Kreative und flexible Arbeitsweise mit der Fähigkeit einen Weitblick anzunehmen
• Sehr gute Kenntnisse in der IT und in technischen Services: XML, Soap, Rest sollten bekannt sein
• Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen wünschenswert

WAS WIR BIETEN

• Frühstück, Mittagessen und Getränke – all inclusive
• Möglichkeit zur mobilen Arbeit & Workation
• Vergünstigungen beim Jobrad und beim Jobticket
• Regelmäßige Weiterbildungen intern wie auch extern
• Buddy-Programm: ein langjähriger Profi unterstützt dich beim Job-Einstieg
• Einzigartige Teamarbeit und digitale Innovation
• Legendäre Peakwork Partys – wie das Sommerfest, die Weihnachtsfeier, Karneval oder unsere Teamevents
• Bei Kicker, Dart und der Playstation mit den Kollegen laden wir unsere kreative Energie wieder auf
• Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis kannst Du Dich auch langfristig an uns binden

Werde Teil unseres dynamischen und hoch motivierten Teams digitaler Pioniere und starte jetzt Deine Karriere bei Peakwork.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins, sowie der Info wie Du uns gefunden hast an jobs[at]peakwork.com.

Wir möchten darauf hinweisen, dass Bewerbungsunterlagen nur als PDF-Datei einzureichen sind.

Peakwork AG

Daniel Zingsheim