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Peakwork bringt Buchungsoption für Ancillary Services in die dynamische Paketierung

Mit Peakwork können Reisende jetzt bei der Buchung eines dynamischen Flug+Hotel-Pakets direkt einen Sitzplatz reservieren. Innerhalb des Buchungsprozesses kann der Sitzplan des Flugzeugs auf der Checkout-Seite des Reiseportals angezeigt und der Wunsch-Sitz selektiert werden.

Das Upselling durch die Hinzubuchung weiterer Services wird für Fluggesellschaften immer wichtiger. Dieser Anforderung trägt Peakwork nun durch die erweiterte Integration von Zusatzleistungen im Rahmen der dynamischen Paketierung Rechnung. Die neue Funktionalität der Sitzplatzauswahl ergänzt die bereits bestehende Möglichkeit der Hinzubuchung einzelner Gepäckstücke und kann ebenso direkt im Reiseportal im Buchungsprozess integriert werden. Neben Sitzplatz und Gepäckstück wird die Auswahl von Essen an Board ebenfalls in Zukunft über Peakwork möglich sein.

Erfahrungen der Airlines zeigen, dass die Reservierung von Sitzplätzen sehr viel häufiger erfolgt, wenn diese Möglichkeit direkt im Buchungsprozess angeboten wird. Nicht nur Airline und Veranstalter profitieren von diesen extra Umsätzen. Auch die Kundenzufriedenheit mit dem Flug soll steigen, wenn zuvor ein Sitzplatz selektiert wurde.

Zu den ersten Fluggesellschaften, die diesen Service bereits anbieten, gehören Condor, Eurowings, SunExpress und Transavia. Weitere Fluggesellschaften sind in der Entwicklung. Die Sitzplatzreservierungen werden ebenso wie die optionalen Gepäckbuchungen über den Peakwork Booking-Hub verwaltet.

Christian Andersen, Director Flights bei Peakwork, erläutert: “Die Steigerung der Ancillary Sales gehört zu den Top-Themen der Airlines. Peakwork bietet dafür nun eine neue Lösung, mit der auch Veranstalter diese Leistungen während der Buchung einer Pauschalreise nutzen können. Endkunden können sich über den zusätzlichen Service und das bequeme Prozedere freuen.“

Auch bei der Hinzubuchung von Gepäckstücken innerhalb der dynamischen Paketierung sind die Erfahrungen positiv: Bei dynamisch paketierten Urlaubsreisen wird beispielsweise bei Flügen ohne Gepäck bei mehr als einem Viertel der Buchungen ein Gepäckstück hinzugebucht, wenn diese Möglichkeit separat angeboten wird. Veranstalter können somit gezielt ihren Paketumsatz steigern und ähnlich wie die Fluggesellschaft kalkulieren, welche Angebote sie initial in die dynamische Kalkulation einfließen lassen, um preislich attraktiv zu sein.

Ebenso sind seit dem vergangenen Jahr über Peakwork Fluggerät-Informationen zu Sitzplätzen und Zusatzangeboten von Quicket verfügbar. Diese Daten können innerhalb des Buchungsprozesses auf Reisewebseiten direkt beim Flugangebot angezeigt werden und den Kunden bei der Buchungsentscheidung unterstützen.

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